1. 自动退款
支付后 72 小时内，且平台记录显示你尚未取得资源、未生成或未下载 delivery、未通过 Agent 获得有效访问时，可以申请无条件自动退款。
2. 申诉退款
- 已取得资源或超过 72 小时后，通常需要基于严重问题申请退款。
- 严重问题包括内容严重不符、虚假宣传、恶意代码、恶意 prompt、资源不可用、侵权、盗版、未授权内容或其他重大风险。
- 平台会参考订单、delivery、Agent 调用、listing 描述、manifest、举报材料和审核记录。
3. 举报范围
- 抄袭、盗版、未授权改编、商标或品牌滥用。
- 恶意代码、后门、数据窃取、恶意 prompt、绕过安全限制。
- 内容严重不符、虚假宣传、商业授权误导、资源不可访问。
- 包含 secret、个人隐私、敏感数据或违法内容。
4. 退款后的访问
退款完成后，对应 entitlement 可能被撤销，delivery 下载、Agent 访问、订阅使用和后续使用权可能被阻断。你应停止继续使用对应资源。
5. 处置结果
- 举报成立不一定自动退款，退款也不一定代表举报成立。
- 平台可以对 listing、package、创作者账户、收益和 delivery 采取不同处置。
- 恶意退款、虚假举报、刷单、敲诈或滥用申诉流程可能导致账户限制。
6. 提交材料
- 请提供 listing 标题或 listing_id、order_id、delivery_id、发生时间、截图、错误信息和期望处理方式。
- 不要发送 Agent Token、密码、私钥、.env 或其他 secret。